注文した商品を変更することはできますか?

受注生産の為、商品データ作成開始後の変更は原則的に出来ません。
お客さまのご都合で原稿内容の変更をされる場合はお問い合わせください。
内容によっては別途手数料をお支払いいただきます。

注文した商品はキャンセルできますか?

受注生産の為、商品データ作成開始後のキャンセルは原則的に出来ません。
印刷工程の前にキャンセルをされた場合、着手金（お見積金額の20%）のご返金は出来ませんのでご了承ください。

写真に写っている日付や赤目、その他の修正は可能ですか？

画像データ及び写真をお送りする際にご相談ください。修正内容によっては別途お見積もりいたします。

携帯電話で撮影した写真は使うことができますか？

実寸で画像データの容量が3MB程あれば可能だと思いますが､使用したい画像のデータ容量が分からなければご相談ください｡

自分で描いたイラストを入れ込みたいのですが...

プロデスオンラインショップでは、トータルデザインでお客様にご提供しているので原則的には出来ません。ただし、ワンポイントとしてイラストを入れ込むことが可能な場合もございますので、まずはお問い合わせください。

原稿として送った写真は返してもらえますか?

商品を納品する際に同封してご返却しますので、ご安心ください。

商品が完成する前にデザインの確認はできますか?

印刷する前にカラーレーザープリント出力紙（校正紙）を郵送でお送りいたしますので、内容をご確認ください。

デザインが気に入ったので購入したいのですが、10枚でも大丈夫ですか？

印刷の都合上､単価が割高になりますが可能です｡まずはご相談ください。

どのような支払い方法がありますか？

プロデスオンラインショップでは、銀行振込でのお支払い方法のみとさせていただいております。

領収書の発行は可能ですか？

発行可能です。個別に対応しておりますので、お振込みのタイミングで領収書の有無をお伝えください｡

商品発送の際に連絡はありますか？

商品が完成しましたらメールでご連絡差し上げてから発送いたします。
配達日時のご希望がございましたらメールでご指定いただけます｡

商品発送の連絡後､何日ぐらいで届くのですか？

通常1日〜3日以内（沖縄県、島しょ部は7日以内）のお届けとなります。
また7日以上経過しても届かない場合は、フリーダイアル : 0120-989-076までご連絡ください｡（受付時間10：00〜18：00）

海外発送はできますか？

現在、海外への発送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。

サンプルの配布は行っていますか？

現在ご提供しておりません。

電話でのお問い合わせはできますか？

お客様とのやりとりはメールを原則とさせていただきます。ただし緊急の場合のみ、お電話での対応をさせていただきます。
フリーダイヤル : 0120-989-076（受付時間10：00〜18：00）

プロデスの担当デザイナーと直接会って打ち合わせすることはできますか？

お客様とのやりとりはメールを原則とさせていただきます。
ただし、状況に応じてご対応いたしますので、まずはお問い合わせください。